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> Auth0 Dashboard 内の課金方法に関するリクエストを規定する請求ポリシーについて説明します

# 請求ポリシー

以下のポリシーは、<Tooltip tip="Auth0 Dashboard: サービスを設定するための Auth0 の主要製品です。" cta="用語集を見る" href="/docs/ja-jp/glossary?term=Auth0+Dashboard">Auth0 Dashboard</Tooltip> 内の課金方法に関するリクエストに適用されます。

<div id="change-billing-email-address">
  ## 請求先メールアドレスの変更
</div>

請求先メールアドレスは、有料プランにアップグレードすると、自動的に Team Owner (Team ベースのサブスクリプションの場合) または Tenant Admin (従来のテナントベースのサブスクリプションの場合) に設定されます。

Team ベースのサブスクリプションでは、Team Owner は [**Teams Dashboard > 設定 > 支払いと請求**](https://manage.auth0.com/#/tenant/) タブで請求先メールアドレスを変更できます。

従来のテナントベースのサブスクリプションでは、Tenant Admin は [**Auth0 Dashboard > 設定 > 支払いと請求**](https://manage.auth0.com/#/tenant/)**.** にアクセスして請求先メールアドレスを変更できます。

<div id="credit-card-issues">
  ## クレジットカードの問題
</div>

失敗の理由を確認するには、クレジットカード会社にお問い合わせいただく必要があります。請求の問題は、クレジットカードの利用限度額に達している場合や、銀行に承認されなかった場合などに発生することがあります。

クレジットカードへの請求が失敗した場合、当社は自動的に最大4回まで再請求を試みます。4回目の失敗までに問題を解決した場合 (新しいカード情報を入力するか、銀行側の問題を解消した場合) 、請求は正常に処理され、その後は通常どおりご利用いただけます。ただし、4回目の失敗までに問題が解決されなかった場合、支払期限を過ぎたすべての請求書について、Auth0 が手動で請求処理を行います。つまり、想定外の日に請求される可能性があります。

<div id="cancel-subscription">
  ## サブスクリプションをキャンセルする
</div>

サブスクリプションをキャンセルするには、Auth0 Dashboard で Free plan にダウングレードしてください。詳しくは、[サブスクリプションのダウングレードまたはキャンセル](/docs/ja-jp/troubleshoot/customer-support/manage-subscriptions/downgrade-or-cancel-subscriptions)をご覧ください。

<div id="credits-and-refunds">
  ## クレジットの付与と返金
</div>

サブスクリプションを解約した場合、状況に応じてクレジットまたは返金を受けられることがあります。

<div id="unused-tenants">
  ### 未使用のテナント
</div>

ログイントランザクションの履歴がごくわずかなテナントは、クレジットまたは返金の対象となる場合があります。テナントの利用状況が最小限ではないと当社が判断した場合、Auth0 はクレジットまたは返金の申請を拒否する権利を留保します。

Auth0 は、有料プランのテナントを、機能の少ない別の有料プランにダウングレードした場合、クレジットや返金は提供しません。

<div id="unneeded-self-service-plans">
  ### 不要になったセルフサービスプラン
</div>

ログインの記録がないテナントは、過去3か月以内のサブスクリプションの未使用分について、クレジットまたは返金の対象となる場合があります。

<div id="request-a-credit-or-refund">
  ### クレジットまたは返金を申請する
</div>

クレジットまたは返金を申請するには、`ar@okta.com` 宛てに Okta Accounts Receivable へ連絡し、以下の情報を提供してください。

* ダウングレードまたはキャンセル前にテナントで利用していたサブスクリプションプラン。
* ダウングレードまたはキャンセルの日付。
* ダウングレードまたはキャンセルの理由の簡単な説明。

申請はテナント管理者が行う必要があり、Okta による審査および確認の対象となります。

<div id="invoices">
  ## 請求書
</div>

<Warning>
  サブスクリプションのプランを変更すると、請求書はテナントベースの請求モデルから、[Auth0 Teams](/docs/ja-jp/get-started/auth0-teams) が提供するアカウントベースの請求モデルへ自動的に移行されます。

  移行前に、以下の制限事項をご確認ください。

  * **請求履歴**: 移行後は、過去のテナントベースの請求書はすべて利用できなくなります。記録として必要な古い請求書は、移行前にダウンロードしてください。サポートが必要な場合は、[Auth0 Support](https://support.auth0.com) にお問い合わせください。
  * **税務ID**: 特定の税務IDでアカウントベースの請求書が一度生成されると、新しい税務IDで再生成することはできません。
  * **請求書番号**: アカウントベースの請求書番号は、11桁の英数字です。
</Warning>

<div id="account-based">
  ### アカウントベース
</div>

[Auth0 Teams](/docs/ja-jp/get-started/auth0-teams) を使用している場合、サブスクリプションと請求書はアカウント単位で管理されます。

<Callout icon="file-lines" color="#0EA5E9" iconType="regular">
  請求書を表示できるのは Team Owner のみです。
</Callout>

請求書は Auth0 Dashboard で確認できます。

1. [Team ダッシュボード](/docs/ja-jp/get-started/auth0-teams/tenant-management) に移動し、**Settings** を選択します。
2. **Payment & Billing** 表示に切り替えます。
3. **Payment History** セクションを探します。
4. 一覧から請求書を選択します。

<div id="tenant-based">
  ### テナントベース
</div>

<Callout icon="file-lines" color="#0EA5E9" iconType="regular">
  請求書を表示できるのは、テナント管理者のみです。
</Callout>

請求書は Auth0 Dashboard で確認できます。

1. [Tenant Settings](https://manage.auth0.com/#/tenant) に移動します。
2. **Payment & Billing** 表示に切り替えます。
3. **Payment History** セクションを探します。
4. 一覧から請求書を選択します。

<div id="receipts">
  ## 領収書
</div>

領収書は、[Support Center](https://support.auth0.com) からチケットを送信することで取得できます。なお、このリクエストを行うにはテナント管理者である必要があります。Auth0 は、テナント作成時に入力したメールアドレスに領収書を送信します。この設定を変更したい場合は、[Support Center](https://support.auth0.com) からお知らせください。

<div id="taxes">
  ## 税金
</div>

一部の地域では、税法および関連要件に基づき、Auth0は請求書に税金を加算する必要があります。

請求先住所が課税対象である場合、チェックアウト時に合計金額へ適用される税額が加算されます。また、Auth0のすべての請求書および領収書にも、適用される税額が表示されます。

<div id="charges-for-users">
  ## ユーザー料金
</div>

ユースケースと、アプリケーションにアクセスするユーザーの種類に応じて、サブスクリプションプランを選択できます。サブスクリプションプランについて詳しくは、[Auth0 Pricing](https://auth0.com/pricing/)を参照してください。

アクティブユーザーとは、特定の暦月内に、ユーザー名とパスワードの組み合わせ、<Tooltip tip="パスワードレス: 第一の認証要素としてパスワードに依存しない認証形式。" cta="用語集を表示" href="/docs/ja-jp/glossary?term=Passwordless">パスワードレス</Tooltip>接続、または任意のソーシャルプロバイダーを使って認証したユーザーです。Auth0 では、ユーザーはテナントごとにカウントされます。同じテナント内の複数のアプリケーションにログインしたユーザーは、1 人のユーザーとしてカウントされます。

毎月、必要に応じてユーザー数を増やせます。

1. Auth0 Dashboard の右上でテナント名をクリックし、ドロップダウンメニューから **Settings** を選択します。
2. **Subscriptions** タブで、ニーズに最も適したオプションを選択します。

<div id="combine-billing-for-multiple-tenants">
  ## 複数のテナントの請求をまとめる
</div>

Enterprise またはアップグレード済みの Self service サブスクリプションをご利用の場合は、[Auth0 Teams](/docs/ja-jp/get-started/auth0-teams) を使用して、複数のテナントの請求を 1 つのサブスクリプションにまとめることができます。

1 つのサブスクリプションに複数のテナントをリンクする方法の詳細については、[Link Multiple Tenants to a Single Subscription](/docs/ja-jp/get-started/auth0-overview/create-tenants/child-tenants) をご覧ください。

<div id="convert-tenant-from-free-trial-to-any-other-plan">
  ## テナントを無料トライアルから別のプランに変更する
</div>

1. Auth0 Dashboard の右上にあるテナント名をクリックし、ドロップダウンメニューから **Settings** を選択します。
2. **Subscriptions** タブで、ニーズに最適なプランを選択します。

<div id="learn-more">
  ## 詳細はこちら
</div>

* [Auth0サブスクリプションのダウングレードまたはキャンセル](/docs/ja-jp/troubleshoot/customer-support/manage-subscriptions/downgrade-or-cancel-subscriptions)