Résoudre les problèmes liés aux extensions

Découvrez les étapes générales de dépannage des extensions.

Si vous rencontrez des problèmes avec une extension, nous vous recommandons de commencer le dépannage en suivant l’une de ces deux options :

1. Mettez l’extension à niveau, si possible.
2. Réinstallez l’extension.

Pour en savoir plus sur les différentes extensions proposées par Auth0, consultez Auth0 Extension.

Mettre à niveau l’extension

Nous vous recommandons de toujours maintenir les extensions à la version la plus récente disponible.

1. Accédez à Auth0 Dashboard > Extensions.
2. Dans l’onglet Installed Extensions, vérifiez si une mise à niveau est disponible pour l’extension concernée.
3. Cliquez sur l’option Update to….

Réinstaller l’extension

Si vous rencontrez des problèmes avec une extension, vous pouvez aussi la réinstaller :

1. Accédez à Auth0 Dashboard > Extensions.
2. Dans l’onglet Installed Extensions, supprimez l’extension.
3. Déconnectez-vous de l’Auth0 Dashboard.
4. Reconnectez-vous à l’Auth0 Dashboard.
5. Réinstallez et reconfigurez l’extension.

Contacter l’assistance

Si vous éprouvez toujours des problèmes avec votre extension et que vous devez communiquer avec l’assistance Auth0, veillez à inclure les journaux d’erreurs et/ou les journaux en temps réel des Actions dans votre ticket d’assistance. Les erreurs et les journaux peuvent aider l’assistance Auth0 à résoudre votre problème plus rapidement.