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  1. Les renseignements du profil utilisateur sont-ils corrects dans la source (serveur d’autorisation) ?
  2. Générez et vérifiez le fichier HAR, puis recherchez un id_token.
    Avant de partager un fichier HAR avec qui que ce soit (y compris Auth0), assurez-vous de supprimer ou de masquer toutes les données sensibles, telles que :
    • Renseignements confidentiels sur l’utilisateur
    • Renseignements personnels identifiables (PII)
    • Renseignements confidentiels sur l’application
    Pour en savoir plus, consultez les articles suivants dans Auth0 Community :
  3. Décodez le id_token dans JWT.io pour vérifier s’il contient les bons renseignements.
  4. Vérifiez les scripts de base de données personnalisée ou la logique de Rule.
  5. Vérifiez si vous avez appelé le point de terminaison /tokeninfo et si un domaine personnalisé est configuré dans Auth0. Si c’est le cas, vous devez utiliser le point de terminaison /userinfo à la place
  6. Vérifiez si vous avez correctement appelé le point de terminaison /userinfo. Vous devez transmettre un jeton d’accès. Vous devez appeler ce point de terminaison avec le domaine Auth0 par défaut, même si le locataire a un domaine personnalisé activé.
  7. Vérifiez si vous avez spécifié le bon scope pour obtenir un Jeton d’accès.
Consultez la page Monitoring pour obtenir plus de détails sur chacun des événements du journal pouvant vous aider à résoudre les problèmes.

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