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Un fichier HAR (HTTP Archive) est un journal au format JSON des interactions entre un navigateur web et un serveur web. Un fichier HAR montre la séquence des redirections qui se produisent pendant une transaction de connexion, ce qui en fait une excellente ressource pour déboguer les problèmes d’authentification. Joindre un fichier HAR à vos demandes d’assistance peut aider à accélérer le dépannage.
Avant de partager un fichier HAR avec qui que ce soit (y compris Auth0), assurez-vous de supprimer ou de masquer toutes les données sensibles, comme :
  • Renseignements confidentiels sur l’utilisateur
  • Renseignements permettant d’identifier une personne (PII)
  • Renseignements confidentiels sur l’application
Pour en savoir plus, consultez les articles suivants sur Auth0 Community :

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Générer des fichiers HAR

Vous pouvez générer un fichier HAR dans la plupart des navigateurs Web à l’aide des outils de développement ou d’inspection intégrés.

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Google Chrome

  1. Fermez toutes les fenêtres de navigation privée dans Google Chrome.
  2. Ouvrez une nouvelle fenêtre de navigation privée dans Google Chrome.
  3. Accédez à Affichage > Développeur > Outils de développement.
  4. Dans le volet Outils de développement, sélectionnez l’onglet Réseau.
  5. Cochez la case Preserve Log pour enregistrer toutes les interactions.
  6. Accédez à la page et effectuez les étapes qui déclenchent le problème.
  7. Sélectionnez l’onglet Réseau.
  8. Cliquez sur la flèche vers le bas pour exporter le fichier HAR.
  9. Enregistrez le fichier HAR.

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Safari

  1. Assurez-vous que la case Afficher le menu Développement dans la barre des menus est cochée sous Safari > Préférences > Avancées.
  2. Choisissez Fichier > Ouvrir une nouvelle fenêtre privée.
  3. Choisissez Afficher l’inspecteur Web dans le menu Développement, puis accédez à l’onglet Réseau.
  4. À droite de Tout, près du coin supérieur gauche de l’inspecteur Web, cliquez sur le bouton Filtre et choisissez Conserver le journal.
  5. Accédez à la page Web où le problème se produit.
  6. Choisissez Développement > Afficher l’inspecteur Web. La fenêtre de l’inspecteur Web s’affiche.
  7. Effectuez sur la page les étapes qui provoquent le problème.
  8. Sélectionnez l’onglet Réseau.
  9. Cliquez sur Exporter dans le coin supérieur droit du volet.
  10. Enregistrez le fichier HAR.

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Firefox

  1. Fermez toutes les fenêtres de navigation privée dans Firefox.
  2. Ouvrez une nouvelle fenêtre de navigation privée dans Firefox.
  3. Accédez à Outils > Développement web > Réseau (Ctrl + Maj + E).
  4. Cliquez sur l’onglet Réseau et choisissez Conserver les journaux.
  5. Rendez-vous sur la page et effectuez les étapes qui déclenchent le problème.
  6. Dans l’onglet Réseau, faites un clic droit, puis sélectionnez Enregistrer tout sous HAR.
  7. Enregistrez le fichier HAR.

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Microsoft Edge

  1. Fermez toutes les fenêtres InPrivate de Microsoft Edge.
  2. Ouvrez une nouvelle fenêtre InPrivate (Ctrl + Shift + N).
  3. Accédez à Paramètres et plus (l’icône …), puis choisissez Plus d’outils > Outils de développement.
  4. Lancez une session de profilage dans l’onglet Réseau de la barre d’outils des outils de développement.
  5. Accédez à la page et suivez les étapes qui reproduisent le problème.
  6. Sélectionnez Export as HAR (Ctrl + S) et enregistrez le fichier HAR.

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Internet Explorer

  1. Fermez toutes les fenêtres InPrivate dans Internet Explorer.
  2. Ouvrez une nouvelle fenêtre InPrivate dans Internet Explorer (Ctrl + Shift + P).
  3. Accédez à Tools > F12 Developer Options > Réseau.
  4. Assurez-vous que l’option Clear entries on navigate est désactivée.
  5. Accédez à la page et suivez les étapes qui provoquent le problème.
  6. Sélectionnez l’onglet Réseau, puis Export as HAR (Ctrl + S).
  7. Enregistrez le fichier HAR.

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Analyser les fichiers HAR

Auth0 n’utilise pas et ne recommande pas l’utilisation d’applications, d’outils ou de logiciels tiers pour analyser les fichiers HAR. Une fois le fichier HAR assaini, vous pouvez l’ouvrir dans un éditeur de texte ou un navigateur pour consulter les événements enregistrés.
Consultez la page Monitoring pour plus de détails sur chacun des événements du journal qui peuvent vous aider à résoudre des problèmes.

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En savoir plus