Exporter des données utilisateur vers Salesforce Marketing Cloud

Découvrez comment exporter vos données utilisateur depuis Auth0 et les importer dans Salesforce Marketing Cloud.

Dans cet article, vous apprendrez à exporter des données utilisateur d’Auth0 vers un fichier CSV, puis à les importer dans Salesforce Marketing Cloud à l’aide d’Email Studio.

Pour en savoir plus, consultez l’article de Salesforce Liste de vérification pour bien démarrer avec Email Studio.

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Créer un fichier de données utilisateur

Commencez par accéder à la section Extensions du Dashboard et ouvrez la User Import / Export Extension. Sur la page de l’extension, sélectionnez Export dans le menu.

Ensuite, réglez le Export Format sur le format de fichier requis. Salesforce Marketing Cloud accepte l’importation de fichiers au format CSV; choisissez donc l’option Tab Separated Value file (*.csv).

En haut, dans la section Fields, indiquez un User Field et un Column Name pour chaque attribut utilisateur à inclure dans l’exportation. Par exemple :

User Field	Column Name
email	adresse courriel
created_at	Date de création
given_name	Prénom
family_name	Nom de famille

Après avoir ajouté les champs utilisateur, cliquez sur le bouton Export Users pour lancer l’exportation. Une fois l’exportation terminée, téléchargez le fichier CSV pour l’utiliser dans la section suivante.

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Importer un fichier de données utilisateur

Avant de commencer, assurez-vous que votre compte Salesforce dispose des autorisations utilisateur requises pour importer des enregistrements. Prenez aussi un moment pour consulter les étapes de l’article Salesforce sur l’importation d’abonnés ainsi que De quelles autorisations ai-je besoin pour importer des enregistrements.

Pour importer votre fichier CSV dans Salesforce Marketing Cloud, suivez ces étapes :

1. Connectez-vous à Salesforce Marketing Cloud et ouvrez Email Studio.
2. Accédez à Subscribers > Lists.
3. Choisissez la liste dans laquelle importer les données et sélectionnez l’action Import.
4. Après l’écran d’introduction de l’assistant d’importation, sélectionnez votre fichier CSV comme Upload Source et CSV comme Data Format. Saisissez les autres paramètres, puis cliquez sur Next.
5. Dans la boîte de dialogue Map Attributes, faites correspondre les champs de données de votre fichier CSV aux bons champs de données. Une fois vos correspondances terminées, cliquez sur Next.
6. Après avoir vérifié vos correspondances dans la boîte de dialogue Confirmed Mappings, cliquez sur Begin pour démarrer l’importation.

Et voilà ! Vous avez importé avec succès vos utilisateurs Auth0 dans Salesforce Marketing Cloud.