Assistance à la clientèle

Décrit les différents types d’options d’assistance offerts par Auth0.

Consultez…	Pour en savoir plus sur…
Plans de support	Les différents niveaux de support offerts par Auth0.
Matrice de prise en charge des produits	La prise en charge des navigateurs, des systèmes d’exploitation ainsi que des bibliothèques et SDK Auth0.
Ententes de niveau de service	Les niveaux de service d’Auth0 et les ententes de niveau de service (SLA) pour les déploiements dans le nuage public et privé.
Ouvrir et gérer des tickets de support	Comment ouvrir et gérer des tickets de support Auth0.
Programme de divulgation responsable	Comment signaler un problème de sécurité.

​

Autres ressources d’assistance

• La page d’état d’Auth0 contient des renseignements sur l’état actuel des services de production. Veuillez consulter la page d’état avant d’ouvrir un billet.

  Si la page d’état affiche une notification d’interruption de service, notre équipe travaille déjà à rétablir le service et continuera de mettre la page d’état à jour. Nous publions une analyse des causes profondes sur la page d’état une fois le problème examiné. Vous pouvez vous abonner pour recevoir des notifications en cas de changement.

• Le centre d’assistance officiel d’Auth0 contient des renseignements de dépannage et des solutions à de nombreux problèmes courants.

• La communauté publique de questions-réponses d’Auth0 offre de l’aide à tous. Vous pouvez faire une recherche dans les questions existantes et publier de nouvelles questions si la vôtre n’a pas encore été posée. Aucun délai de réponse n’est garanti pour les questions publiées.