Configurer Freshdesk comme fournisseur de services SAML

Découvrez comment configurer Auth0 comme fournisseur d’identité à l’aide du module complémentaire SAML2 Web App pour Freshdesk.

Utilisez la configuration SAML suivante pour Freshdesk.

1. Accédez à Dashboard > Applications > Applications, puis créez une application ou cliquez sur le nom d’une application existante pour la mettre à jour.

2. Accédez à l’onglet Addons et activez le bouton bascule SAML2 Web App.

3. Dans l’onglet Settings, définissez Application Callback URL sur : https://{FD Domain}.freshdesk.com/login/saml.

   
   1. Cette valeur se trouve à l’emplacement suivant : Freshworks Dashboard > Security > SAML SSO > Assertion Consumer Service(ACS) URL
   2. L’audience se trouve à l’emplacement suivant : Freshworks Dashboard > Security > SAML SSO > Service Provider(SP) Entity ID URL

4. Collez le code suivant dans la zone de texte Settings, puis cliquez sur Debug.

   {
         "audience": "https://{FD Domain}.freshworks.com/sp/SAML/{xxxxxxxxxxxxxxxxxxx}/metadata",
         "mappings": {
       "email": "http://schemas.xmlsoap.org/ws/2005/05/identity/claims/emailaddress",
       "given_name": "http://schemas.xmlsoap.org/ws/2005/05/identity/claims/givenname",
       "family_name": "http://schemas.xmlsoap.org/ws/2005/05/identity/claims/surname"
         },
         "createUpnClaim": false,
         "passthroughClaimsWithNoMapping": false,
         "mapUnknownClaimsAsIs": false,
         "mapIdentities": false,
         "nameIdentifierFormat": "urn:oasis:names:tc:SAML:1.1:nameid-format:emailAddress",
         "nameIdentifierProbes": [
       "http://schemas.xmlsoap.org/ws/2005/05/identity/claims/emailaddress"
         ]
       }
   

5. Faites défiler jusqu’au bas de la page et cliquez sur Enable.

6. Dans l’onglet Usage, repérez Identity Provider Metadata, puis cliquez sur Download pour télécharger le fichier de métadonnées. Vous en aurez besoin lorsque vous configurerez Auth0 comme fournisseur d’identité.