Soutien à la clientèle

Présente les différentes options de soutien offertes par Auth0.

Lire…	Pour en savoir plus sur…
Plans de soutien	Les différents niveaux de soutien offerts par Auth0.
Matrice de soutien des produits	La couverture du soutien pour les navigateurs, les systèmes d’exploitation, ainsi que les bibliothèques Auth0 et les SDKs.
Ententes de niveau de service	Les niveaux de service d’Auth0 et les ententes de niveau de service (SLA) pour les déploiements en nuage public et privé.
Ouvrir et gérer des tickets de soutien	Comment ouvrir et gérer des tickets de soutien d’Auth0.
Programme de divulgation responsable	Comment signaler un problème de sécurité.

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Autres ressources de soutien

• La page d’état d’Auth0 contient des renseignements sur l’état actuel de la production. Veuillez consulter la page d’état avant de soumettre une demande.

  Si la page d’état affiche un avis de panne, notre équipe travaille déjà à rétablir le service et continuera de la tenir à jour. Nous y publions une analyse de la cause fondamentale une fois le problème examiné. Vous pouvez vous abonner aux notifications pour être informé de tout changement.

• Le centre de soutien officiel d’Auth0 contient des renseignements de dépannage et des solutions à de nombreux problèmes courants.

• La communauté publique de questions et réponses d’Auth0 offre du soutien à tout le monde. Vous pouvez faire une recherche parmi les questions existantes et en publier de nouvelles si la vôtre n’a pas encore été posée. Aucun délai de réponse n’est garanti pour les questions publiées.