Configurar Freshdesk como proveedor de servicios SAML

Aprenda a configurar Auth0 como Proveedor de identidad mediante el complemento SAML2 Web App para Freshdesk.

Utilice la siguiente configuración de SAML para Freshdesk.

1. Vaya a Dashboard > Applications > Applications y cree una aplicación nueva o haga clic en el nombre de una aplicación para actualizarla.

2. Vaya a la pestaña Addons y active el interruptor SAML2 Web App.

3. En la pestaña Settings, establezca la Application Callback URL en: https://{FD Domain}.freshdesk.com/login/saml.

   
   1. Puede encontrarla en: Freshworks Dashboard > Security > SAML SSO > Assertion Consumer Service(ACS) URL
   2. Puede encontrar la audiencia en: Freshworks Dashboard > Security > SAML SSO > Service Provider(SP) Entity ID URL

4. Pegue el siguiente código en el cuadro de texto Settings y haga clic en Debug.

   {
         "audience": "https://{FD Domain}.freshworks.com/sp/SAML/{xxxxxxxxxxxxxxxxxxx}/metadata",
         "mappings": {
       "email": "http://schemas.xmlsoap.org/ws/2005/05/identity/claims/emailaddress",
       "given_name": "http://schemas.xmlsoap.org/ws/2005/05/identity/claims/givenname",
       "family_name": "http://schemas.xmlsoap.org/ws/2005/05/identity/claims/surname"
         },
         "createUpnClaim": false,
         "passthroughClaimsWithNoMapping": false,
         "mapUnknownClaimsAsIs": false,
         "mapIdentities": false,
         "nameIdentifierFormat": "urn:oasis:names:tc:SAML:1.1:nameid-format:emailAddress",
         "nameIdentifierProbes": [
       "http://schemas.xmlsoap.org/ws/2005/05/identity/claims/emailaddress"
         ]
       }
   

5. Desplácese hasta la parte inferior de la página y haga clic en Enable.

6. En la pestaña Usage, busque Identity Provider Metadata y haga clic en Download para descargar el archivo de metadatos. Lo necesitará cuando configure Auth0 como Proveedor de identidad.