Cambiar la dirección de correo electrónico de facturación
La dirección de correo electrónico de facturación se configura automáticamente con la del Team Owner (para las suscripciones basadas en Team) o la del Tenant Admin (para las suscripciones heredadas basadas en Tenant) al cambiar a un plan de pago.Como Team Owner, puedes modificar la dirección de correo electrónico de facturación en la pestaña Teams Dashboard > Setting > Payment & Billing para las suscripciones basadas en Team.Para las suscripciones heredadas basadas en Tenant, como Tenant Admin, puedes modificar la dirección de correo electrónico de facturación visitando Auth0 Dashboard > Settings > Payment & Billing.
Para determinar el motivo del error, debe ponerse en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito. Los problemas de facturación pueden deberse a que la tarjeta haya alcanzado el límite o simplemente a que el banco la haya rechazado.Si falla el cargo en su tarjeta de crédito, volveremos a intentar cobrarlo automáticamente hasta 4 veces. Si resuelve el problema antes del cuarto intento fallido (introduciendo los datos de una nueva tarjeta o solucionando el problema con el banco), el cargo se procesará y todo funcionará según lo previsto. Sin embargo, si el problema no se resuelve antes del cuarto intento fallido, Auth0 iniciará manualmente el cobro de todas las facturas vencidas. Esto significa que es posible que se le cobre en una fecha inesperada.
Los inquilinos con un historial mínimo de transacciones de Login pueden optar a un crédito o reembolso. Si consideramos que el uso del inquilino no es mínimo, Auth0 se reserva el derecho de rechazar la solicitud de crédito o reembolso.Auth0 no ofrece créditos ni reembolsos cuando un inquilino con un plan de pago se cambia a otro plan de pago con menos funciones.
Los inquilinos sin transacciones de inicio de sesión registradas pueden tener derecho a un crédito o reembolso por cualquier parte no utilizada de la suscripción en los últimos tres (3) meses.
Puede solicitar un crédito o un reembolso poniéndose en contacto con el departamento de Cuentas por Cobrar de Okta en ar@okta.com y proporcionando la siguiente información:
El plan de suscripción que tenía su inquilino antes del cambio a un plan inferior o la cancelación.
La fecha del cambio a un plan inferior o la cancelación.
Una breve descripción del motivo del cambio a un plan inferior o la cancelación.
Las solicitudes deben ser enviadas por un Administrador del Tenant y están sujetas a la evaluación y verificación de Okta.
Si cambia su plan de suscripción, sus facturas pasarán automáticamente de un modelo de facturación por inquilino al modelo de facturación por cuenta que ofrece Auth0 Teams.Tenga en cuenta las siguientes limitaciones antes de migrar:
Historial de facturas: Después de migrar, todas las facturas anteriores por inquilino dejarán de estar disponibles. Descargue cualquier factura anterior que necesite conservar para sus registros antes de migrar. Si necesita ayuda, póngase en contacto con Auth0 Support.
Identificadores fiscales: Después de que se haya generado una factura por cuenta con un identificador fiscal determinado, no se podrá volver a generar con un identificador fiscal nuevo.
Números de factura: Los números de factura por cuenta son valores alfanuméricos de 11 dígitos.
Puede obtener recibos enviando un ticket a través de nuestro Support Center. Tenga en cuenta que debe ser administrador del Tenant para realizar esta solicitud. Auth0 envía los recibos al correo electrónico que indicó cuando creó su inquilino. Si desea cambiar esta configuración, háganoslo saber a través de nuestro Support Center.
En determinadas regiones, según las leyes y los requisitos fiscales, Auth0 debe cobrar impuestos en las facturas.Si tu dirección de facturación está sujeta a impuestos, verás el impuesto correspondiente añadido al total durante el proceso de compra. También verás el importe del impuesto correspondiente en todas tus facturas y recibos de Auth0.
Puede elegir un plan de suscripción según su caso de uso y el tipo de usuarios que acceden a su aplicación. Para obtener información sobre los planes de suscripción, consulte Auth0 Pricing.Un usuario activo es un usuario que se ha autenticado con una combinación de username y contraseña, una conexión o cualquier proveedor social durante un mes calendario determinado. Auth0 contabiliza a los usuarios por inquilino. Un usuario que inicia sesión en varias aplicaciones del mismo inquilino cuenta como un solo usuario.Puede ajustar la cantidad de usuarios según sea necesario cada mes.
En el Dashboard, vaya a la esquina superior derecha, haga clic en el nombre de su inquilino y seleccione Settings en el menú desplegable.
En la pestaña Subscriptions, seleccione la opción que mejor se adapte a sus necesidades.
Si tiene una suscripción Enterprise o una suscripción Self service actualizada, use Auth0 Teams para combinar la facturación de varios inquilinos bajo una sola suscripción.Para obtener más información sobre cómo vincular varios inquilinos a una sola suscripción, lea Vincular varios inquilinos a una sola suscripción.
Autenticar
Administrar usuarios
Personalizar
Auth0 AI
Plataforma