Soporte al cliente

Describe los distintos tipos de opciones de soporte que ofrece Auth0.

Consulte…	Para saber…
Planes de soporte	Los distintos niveles de soporte de Auth0.
Matriz de soporte del producto	La cobertura de soporte para navegadores, sistemas operativos, bibliotecas y SDK de Auth0.
Acuerdos de nivel de servicio	Los niveles de servicio de Auth0 y los acuerdos de nivel de servicio (SLA) para implementaciones en nubes públicas y privadas.
Abrir y administrar tickets de soporte	Cómo abrir y administrar tickets de soporte de Auth0.
Programa de divulgación responsable	Cómo informar sobre un problema de seguridad.

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Otros recursos de soporte

• La página de estado de Auth0 contiene información sobre el estado actual del entorno de producción. Revisa la página de estado antes de abrir un ticket.

  Si la página de estado incluye una notificación sobre una interrupción del servicio, nuestro equipo ya está trabajando para restablecerlo y mantendrá la página de estado actualizada. Publicamos un análisis de causa raíz en la página de estado una vez investigado el problema. Puedes suscribirte para recibir notificaciones sobre cualquier cambio.

• El centro de soporte oficial de Auth0 ofrece información para la resolución de problemas y soluciones para muchos problemas comunes.

• La comunidad pública de preguntas y respuestas de Auth0 ofrece soporte para todos. Puedes buscar entre las preguntas existentes y publicar una nueva si la tuya aún no se ha planteado. No se garantizan tiempos de respuesta para las preguntas publicadas.