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Auth0 AI
Plataforma| Nivel de disponibilidad | Crédito por nivel de servicio |
|---|---|
| 98.50% - 99.98% | 5% de la cuota de suscripción mensual* |
| 97.00% - 98.49% | 10% de la cuota de suscripción mensual* |
| < 97.00% | 20% de la cuota de suscripción mensual* |
Acuerdos de nivel de servicio
Un resumen de los elementos clave del Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) de Auth0 para implementaciones de Enterprise Public Cloud y Enterprise Private Cloud.
La disponibilidad promedio mensual de ciertos servicios principales de la plataforma Auth0 será de al menos un 99,99 %. Si Auth0 no cumple con su nivel de servicio de disponibilidad durante un mes calendario determinado, puede solicitar un crédito por nivel de servicio dentro de los 5 días hábiles posteriores al evento.
Auth0 le proporcionará un crédito según se describe en la siguiente tabla. Si algún crédito no se utiliza al vencimiento de su suscripción, aplicaremos los créditos a cualquier otra tarifa o gasto que nos adeude. Si no existieran tales tarifas o gastos, le reembolsaremos el importe del crédito.
*Los créditos se aplican al mes calendario en el que se produjo la interrupción del servicio.
Si experimenta un evento que considere que lo sitúa por debajo de los niveles de disponibilidad antes mencionados, póngase en contacto con su Technical Account Manager de Auth0. Si es cliente de un plan Success Basic o Silver, póngase en contacto con su representante de ventas o ejecutivo de cuenta de Auth0.
Si necesita una instancia privada de Auth0, póngase en contacto con Auth0 Sales para obtener más información.
Visite la página de estado de Auth0 para consultar la información actual e histórica sobre el tiempo de actividad del entorno de Public Cloud.