カスタマーサポート

Auth0 が提供するさまざまなサポートオプションについて説明します。

項目	概要
サポートプラン	Auth0 サポートの各レベルについて。
製品サポートマトリクス	ブラウザー、オペレーティングシステム、Auth0 のライブラリと SDK のサポート範囲について。
サービスレベル契約	パブリッククラウドおよびプライベートクラウドのデプロイにおける Auth0 のサービスレベルとサービスレベル契約 (SLA) について。
サポートチケットを作成して管理する	Auth0 のサポートチケットを作成して管理する方法。
責任ある開示プログラム	セキュリティ上の問題を報告する方法。

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その他のサポートリソース

• Auth0 ステータスページには、現在の本番環境の稼働状況に関する情報が掲載されています。チケットを送信する前に、ステータスページを確認してください。

  ステータスページに障害に関する通知が表示されている場合、当社チームはすでにサービスの復旧対応を進めており、ステータスページを随時更新します。問題の調査完了後、根本原因分析をステータスページに公開します。変更通知を購読することもできます。

• Auth0 公式サポートセンターには、トラブルシューティング情報と、よくある問題の解決策が掲載されています。

• Auth0 の公開Q&A コミュニティでは、どなたでもサポートを受けられます。既存の質問を検索し、まだ同じ質問が投稿されていない場合は新しい質問を投稿できます。投稿された質問への回答時間は保証されません。